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客服邮箱
账号问题、PG SOFT 奖励申诉、充值异常等均可发送邮件。
合作与推广：[email protected]
联系方式
以下渠道均可联系到《麻将胡了》官方运营团队，建议优先通过邮箱提交问题截图，处理更高效。
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客服热线
《麻将胡了》7×22 小时在线客服，节假日照常值班。
400-826-8866
技术专线：021-5888-6699
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办公地址
《麻将胡了》运营中心（来访请提前预约）。
上海市浦东新区张江高科技园区
博云路 88 号 麻将大厦 12 层
邮编：201203
🕐 服务工作时间
- 在线客服（麻将胡了 / 麻将胡了2）09:00 – 次日 07:00
- PG SOFT 闯关晋级大奖申诉10:00 – 22:00
- 高爆率玩法数据核查10:00 – 20:00
- 合作与商务咨询周一至周五 09:30 – 18:00
* 春节等法定节假日期间，在线客服仍保持值班，邮件响应可能延迟至 12 小时内。
🗺️ 地理位置说明
🧭🀄️🧭
运营中心位于上海张江高科技园区核心地段，紧邻地铁 2 号线金科路站 3 号口，步行约 8 分钟即可到达麻将大厦。
周边公交：浦东 21 路、张江环线、大桥六线；自驾可停放于大厦 B1 访客停车场，凭预约信息免费停车 2 小时。
常见问题快捷入口
点击下方问题即可展开查看解答，若仍未解决，请通过上方的邮箱或热线联系我们。
《麻将胡了》对局中断或掉线怎么办？
请先确认网络稳定后重新进入牌局，系统会自动保留最近 3 分钟的对局记录。若涉及奖励结算异常，请附上对局编号发送至客服邮箱，我们将在 12 小时内核查处理。
PG SOFT 闯关晋级大奖如何领取？
完成对应关卡后，奖励将自动进入「我的奖品」列表。若未到账，请提供闯关时间、关卡名称与账号 ID，通过客服热线或邮箱提交，人工审核通常在 1 个工作日内完成。
高爆率玩法的回报结算规则是什么？
《麻将胡了2》采用动态爆率机制，回报随对局时长与连胡次数递增。所有结算数据均可在「对局记录」中查询，若对结果有疑问，可申请数据复核。
账号无法登录或忘记密码如何找回？
在登录页点击「忘记密码」，通过绑定手机或邮箱验证即可重置。若验证方式已失效，请携带账号注册信息联系客服邮箱，进行人工身份核验。
经典麻将胡了与麻将胡了2 有什么区别？
《麻将胡了》主打传统麻将规则与快节奏对局；《麻将胡了2》在此基础上增加闯关晋级、竞技挑战与更丰富的奖励体系，两者账号数据互通。
如何举报作弊或异常行为？
请将对局编号、异常行为描述及截图发送至举报专用邮箱 [email protected]，我们承诺对举报人信息严格保密。
我们的服务承诺
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快速响应
在线客服 3 分钟内接入，邮件工单 12 小时内给出处理方案。
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隐私保障
严格保护玩家账号与对局数据，绝不向第三方泄露任何个人信息。
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公平公正
PG SOFT 高爆率玩法数据全程可追溯，奖励结算公开透明，接受玩家复核。
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持续陪伴
从经典麻将胡了到闯关晋级大奖，我们持续优化体验，做您身边的麻将伙伴。
随时联系我们，开启您的赢牌之旅
无论您在《麻将胡了》的对局中需要协助，还是想深入了解《麻将胡了2》的闯关晋级大奖玩法，我们的客服团队始终在线，期待为您服务。
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